Quais modelos de Email Marketing devo usar em minhas campanhas?

Quantos emails sua empresa manda por semana? Você cria emails um a um ou já trabalha com templates prontos?

Trabalhar com modelos de Email Marketing pré-definidos é uma maneira de dar escala a seus envios. É muito mais vantajoso ter templates do que, a cada campanha, precisar fazer um novo. Isso porque você pode utilizar esses mesmos modelos futuramente e mudar apenas o conteúdo, evitando retrabalhos.

Também é possível determinar um template diferente para cada tipo de ação. Isso diferencia seus objetivos e mostra uma certa identidade aos olhos de seus clientes e Leads.

Se fosse para resumir em poucas palavras os motivos para usar modelos prontos, ou criar esses padrões por conta própria, seriam: agilidade, escalabilidade, qualidade, identidade com a marca (branding) e economia.

Modelos de Email Marketing para diversos tipos de negócio

A forma mais eficiente de fazer Email Marketing é trabalhando com templates HTML. Nunca imagens. A justificativa é que a maioria dos serviços bloqueia por padrão emails que possuem só uma imagem.

Possivelmente você já recebeu um email em que, no lugar da imagem, havia uma imensa tela branca com a mensagem “Images are not displayed – Display images below”. Isso é uma barreira a mais, e quando acontece as chances de o usuário não ler sua mensagem são grandes. Esse é um assunto à parte, e você pode saber mais no post “Email Marketing: Por que usar um template HTML ao invés de uma imagem”.

Bom, apesar de termos modelos prontos de Email Marketing, algumas boas práticas devem ser levadas em consideração.

Faça o email em formato HTML e distribua o conteúdo entre texto e imagens;
Use alt tags nas imagens, sempre colocando um texto que descreva a imagem. É possível, inclusive, utilizar esse espaço para encorajar a exibição da imagem, escrevendo na alt tag, por exemplo, “eBook Introdução ao Email Marketing – Clique em ‘Autorizar imagens’ para visualizar.”
Coloque links também nas imagens, pois mesmo se ela não forem exibidas, a área das mesmas serão clicáveis. Essa prática é bastante útil quando se usa alt tags;
Tome cuidado com o tamanho da imagem: se forem muito pesadas, irão demorar para carregar, o que pode desencorajar a espera do destinatário ou mesmo ser interpretada como SPAM pelos serviços de email.
Veja se o serviço de Email Marketing que sua empresa utiliza possui templates prontos em HTML para envio de emails. Na feature de Email Marketing do RD Station Marketing, você pode escolher entre vários templates para montar o email.

Ao falar sobre Email Marketing, chegamos a alguns grandes formatos. Abaixo, vamos mostrar para qual situação cada formato deve ser utilizado e exemplificar na prática:

1. Modelo de email promocional

Emails promocionais são campanhas que possuem como foco promover uma oferta. Apesar do nome parecer que são emails apenas para divulgação de produtos ou serviços, entram nessa categoria emails de cunho gratuito, como download de eBooks ou outros materiais.

Esmiuçando melhor, um email promocional pode ser:

de produtos físicos, como é o caso de ecommerces e empresas de varejo em geral, que utilizam o Email Marketing como canal de vendas para o consumidor final (B2C);
de produtos/serviços digitais, como é o caso de ofertas de consultorias, softwares e ferramentas pagas;
de produtos digitais gratuitos, como é o caso de eBooks, ferramentas, webinarsou outros materiais que estejam sendo ofertados.

Esses emails possuem foco na conversão e a estrutura é composta geralmente por muitas imagens e Call-to-Actions, como “Compre aqui” ou “Baixe gratuitamente”.

Veja alguns exemplos:

2. Modelo de email informativo

Emails informativos são também conhecidos como newsletters. O objetivo principal desse tipo de email é informar a base sobre atualizações e novidades relevantes sobre seu negócio ou sobre seu nicho de mercado.

São emails caracterizados pela presença de textos e por chamadas maiores contendo links para seu site ou para seu blog. É um modelo de Email Marketing em que o conteúdo deve ser o centro da ação.

Sobre a mensuração, ela não deve ser focada apenas nas métricas diretas de campanha (como abertura, clique etc.), mas na informação de quem clicou em qual link. Isso vai ajudar muito a montar segmentações e comunicações mais relevantes.

É importante que as newsletters sejam enviadas de forma periódica para garantir o engajamento esperado da base. Deve-se também deixar sua marca bem visível. Uma opção é inserir a marca logo no cabeçalho para garantir a visibilidade.

Por exemplo:

3. Modelo de email transacional

Emails transacionais são mensagens que indicam algo já esperado por seus clientes. São informações para os usuários confirmarem um pedido, uma compra, a troca de uma senha, um cadastro ou o recebimento de um material gratuito.

O foco de mensagens transacionais são para confirmação e não para descoberta. Geralmente são emails simples e curtos. É uma forma de melhorar o relacionamento com sua base, principalmente por serem enviados sempre após o cliente realizar uma ação para seu recebimento.

Por exemplo, se for para o download de um material, o envio foi disparado após uma conversão em uma Landing Page. Se for para uma nova senha, após uma solicitação de recuperação. Se for para a confirmação de um pedido, após a compra ter sido concluída no site.

Veja alguns exemplos:

4. Modelo de email de boas-vindas

Emails de boas-vindas são super importantes para você começar o relacionamento com o Lead com o pé direito. É nessa mensagem que você vai se apresentar e contar sobre o que e como você vai se comunicar com o Lead futuramente para alinhar bem as expectativas.

Pode ser também um bom ponto para você identificar melhor a dor do Lead e direcioná-lo para alguma segmentação específica.

Exemplo:

5. Modelo de email especial

Uma outra opção de uso de Email Marketing é usar as datas especiais de cada usuário para enviar uma mensagem personalizada.

Essas campanhas podem corresponder a mensagens de aniversário, datas comemorativas, parabenizações por alguma conquista e felicitações em geral. A ideia central é fazer com que seus Leads e clientes se sintam lembrados por sua empresa.

São emails que, geralmente, envolvem um uso maior de imagens e gráficos. Portanto, utilizam-se artifícios visuais e textos curtos para conquistar e prender a atenção do destinatário.

Em algumas campanhas, há benefícios especiais como descontos, brindes ou cupons. Nesses casos, as campanhas acabam de certa forma sendo cruzadas com o primeiro modelo explorado no post, sendo uma espécie de modelo de Email Marketing promocional especial.

Veja estes exemplos:

Você pode ver outros exemplos de campanhas de Email Marketing para datas comemorativas nos posts:

Como escolher um template para usar em cada caso?

Caso sua empresa já use o RD Station Marketing, é possível utilizar um dos modelos disponíveis por lá. Temos vários modelos temáticos disponíveis e personalizáveis para serem usados.

São templates ideais para emails promocionais, newsletters, emails de ativação, mensagens simples, emails transacionais, divulgação de produtos, ecommerce, email com vídeo, email de boas-vindas e mais.

Clique na imagem para ampliar.

O que fazer depois de escolher um modelo?

Usar modelos de Email Marketing de forma alguma exclui a necessidade de você fazer adaptações para seu negócio. Templates pré-definidos são pontos iniciais. O que irá destacar mesmo sua empresa é a utilização correta do email, ou seja, usar o tipo de email certo para a finalidade certa.

Uma leitura complementar que podemos recomendar é o post “Como os diferentes tipos de email atuam na estratégia de Marketing Digital”.

Os templates são interessantíssimos para serem usados como modelos, mas mais ainda se adaptados e personalizados para que sua empresa tenha uma identidade única não só em conteúdo como também em design.

Se você deseja saber mais sobre personalização e tem já algumas noções de código, pode acessar o post “Boas práticas para o HTML de Email Marketing”, no Ship It, o blog do time de produto da Resultados Digitais.

Por fim, lembre-se de que uma campanha de Email Marketing de sucesso é a união de diversos fatores. Além de um modelo certo, é preciso cuidar de outras frentes como segmentação, entregabilidade, nutrição etc. Para saber mais sobre o assunto e ter uma visão geral completa, baixe gratuitamente o nosso eBook “O Guia do Email Marketing”.

P.S.: todos os modelos acima são opções disponíveis da funcionalidade de Email Marketing do RD Station Marketing. Você pode fazer um teste gratuito aqui e aproveitar a ferramenta para diversas outras ações de Marketing Digital, como criação de Landing Pages, geração de Leads, otimização para buscadores (SEO), automação de marketing e mais.

Fonte: Resultados Digitais